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FAQ
O que é Certificado Digital ?
O Certificado Digital é a identidade virtual de uma pessoa ou empresa.
Ele garante a autenticidade e segurança das transações online. 

As transações eletrônicas realizadas com certificado digital possuem valor jurídico, garantindo sua plena aceitação.
Desta forma, é concedida validade jurídica a todos os atos realizados com certificado digital no mundo virtual.
Qual a diferença entre o Certificado Digital A1 e A3 ?

A diferença entre o certificado A1 e A3 é o seu nível de segurança. Entenda!

(A1) - Arquivo .PFX;

O Certificado do Tipo A1 tem validade de até 12 meses. É gerado e armazenado em software, ou seja, é instalado diretamente no computador de seu titular.
Depende da segurança do computador em que está armazenado, contra o uso e cópias indevidas.

(A3) - Em Mídia Cartão ou Token;

O Certificado do Tipo A3 tem validade de 12 até 36 meses. É gerado e armazenado em hardware dispositivo criptográfico próprio - Cartão ou Token, oferece alto grau de segurança, tendo em vista que para utilizá-lo, será necessário que o Cartão ou Token esteja conectado ao computador e informar a senha de proteção do dispositivo.

(A3) Em Nuvem ;

O Certificado do Tipo A3 Em Nuvem tem validade de 12 até 36 meses. É gerado e armazenado em um servidor HSM (Hardware Security Module), de altíssima segurança, em um Prestador de Serviços de Confiança (PSC). É Gerenciado pelo Aplicativo no seu Celular.
oferece alto grau de segurança, tendo em vista que para utilizá-lo, será necessário realizar uma autenticação com o aplicativo instalado no celular do seu Titular e informar a senha PIN de proteção do Certificado.
O que é Certificado Digital e-CPF ?

Um certificado digital e-CPF é uma versão eletrônica do CPF(Cadastro de Pessoa Física) que serve para autenticar a identidade de uma pessoa de forma segura em ambientes online.

Ele funciona como uma assinatura digital, garantindo que uma transação ou comunicação na internet seja feita pela pessoa correta, de forma segura e confiável.

De forma simples, imagine que você tenha um "documento" digital que comprova quem você é, sem precisar usar papel.

Ele contém informações criptografadas que podem ser usadas para:

  1. Assinar documentos digitalmente: Isso é útil para assinar contratos, declarações, entre outros documentos, sem precisar imprimir nada.
  2. Realizar transações seguras: Ele pode ser utilizado para acessar sistemas que exigem comprovação de identidade, como serviços públicos online, bancos, sistemas de gestão de impostos e outras plataformas que exigem um nível de segurança mais alto.
  3. Garantir autenticidade e integridade: Com o certificado digital, é possível ter certeza de que quem está fazendo a transação ou assinatura é realmente a pessoa que diz ser e que o conteúdo não foi alterado.

Em resumo, o e-CPF é uma forma segura e moderna de realizar processos online, garantindo autenticidade e proteção contra fraudes.


O que é Certificado Digital e-CNPJ ?

O Certificado Digital e-CNPJ é um tipo de certificado digital voltado para empresas, funcionando de maneira semelhante ao e-CPF, mas para pessoas jurídicas (CNPJ).

Ele serve para autenticar a identidade digital da empresa em transações online e garantir a segurança nas interações que envolvem a pessoa jurídica.

De forma simples, o e-CNPJ é como uma "identidade digital" da empresa, permitindo que ela realize diversos processos online de maneira segura e com validade jurídica, sem precisar de documentos físicos.

Ele pode ser armazenado em um cartão, token (dispositivo USB) ou em um arquivo no computador, e tem várias finalidades, como:

  1. Assinatura de documentos empresariais: O e-CNPJ é utilizado para assinar digitalmente, declarações fiscais, Notas Fiscais e outros documentos relacionados ao negócio, tudo de forma eletrônica, sem necessidade de impressão.

  2. Acesso a sistemas públicos e privados: Com ele, a empresa pode acessar plataformas de órgãos governamentais, como a Receita Federal, para realizar declarações fiscais (como a entrega de declarações de Imposto de Renda, DCTF, entre outras) e realizar transações com a administração pública, de forma segura e sem a necessidade de presença física.

  3. Autenticação e transações seguras: O certificado também é utilizado para realizar transações bancárias, acessar sistemas internos da empresa ou interagir com parceiros de negócios de maneira protegida contra fraudes.

  4. Validade jurídica: Assim como o e-CPF, o e-CNPJ tem validade legal no Brasil, ou seja, é aceito como prova de identidade da empresa para fins legais e contratuais.

Em resumo, o e-CNPJ é uma ferramenta essencial para empresas que realizam muitas operações digitais, pois proporciona uma forma segura e confiável de autenticação, assinatura e transações online, com validade jurídica, como se fosse o CPF da empresa.


O que é Certificado Digital PJ / NF-e ?

O Certificado Digital PJ NF-e é um tipo específico de certificado digital utilizado por pessoas jurídicas (empresas) que necessitam assinar digitalmente documentos fiscais eletrônicos, tais como Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) e conhecimentos de transporte eletrônico (CT-e)

Sua principal característica é a possibilidade de restringir seu uso apenas para emissão destes documentos fiscais eletrônicos inibindo acesso a qualquer outro sistema, como o da Receita Federal do Brasil, por exemplo. Para implementar esta restrição, basta atribuir a responsabilidade pelo uso do Certificado para uma pessoa destinta da indicada como representante legal da empresa perante a RFB.

Ele é fundamental para garantir a autenticidade e a segurança das transações fiscais feitas de forma eletrônica, como a emissão, assinatura e envio das NF-e.

Aqui estão os principais pontos sobre o Certificado Digital PJ NF-e:

  1. Finalidade: O objetivo do certificado é assegurar que a empresa está emitindo a NF-e de forma correta e com validade jurídica. Ele serve para assinar digitalmente a nota fiscal, o que garante a autenticidade e a integridade do documento, além de garantir que a empresa é quem está realmente enviando a informação para os órgãos fiscais.

  2. Como funciona: O certificado digital é instalado em um dispositivo, como um token (um dispositivo USB) ou cartão, e utilizado para assinar as NF-e antes de enviá-las à SEFAZ. A assinatura digital vinculada ao CNPJ da empresa garante que o documento não foi alterado e que foi emitido pela empresa correspondente.

  3. Segurança: A principal função do certificado PJ NF-e é proporcionar segurança no envio de informações fiscais. Com ele, a SEFAZ pode confirmar que a NF-e foi emitida pela empresa correta e que os dados não foram modificados durante o processo.

  4. Validade jurídica: Assim como os outros certificados digitais (e-CPF e e-CNPJ), o PJ NF-e tem validade legal. Ou seja, uma NF-e assinada digitalmente com esse certificado tem a mesma força jurídica de um documento físico assinado à mão pela empresa.

Em resumo, o Certificado Digital PJ NF-e é essencial para empresas que emitem notas fiscais eletrônicas, mas desejam restringir seu uso, a emissão de documentos fiscais.


Para que serve um Certificado Digital ?

O Certificado Digital existe para facilitar sua vida e evitar que você perca tempo fazendo presencialmente muita coisa que pode resolver online, de maneira mais prática e segura. 

Atividades como reconhecimento de firmas, entrega de documentos via moto boy e idas ao banco, por exemplo, podem ser substituídas por transações online com garantia da autenticidade e com toda proteção das informações trocadas.

As principais atividades que podem ser seguradas pro um Certificado Digital são:

  • Assinatura e envio documentos pela internet;

- O Certificado Digital também possibilita haver a assinatura de contratos e outros documentos de forma segura, sem a necessidade de deslocamento das partes que assinarão o arquivo. O documento que é assinado digitalmente tem total valor jurídico.

  • Envio de declarações da sua empresa;
  • Assinatura de notas fiscais, conhecimentos de transporte eletrônico (CTs-e) e manifestações do destinatário;
  • Realização de transações bancárias;
  • “Login” em ambientes virtuais com segurança; Quais são os principais benefícios?

- Garantia da validade jurídica dos documentos eletrônicos;

- Desburocratização de processos uma vez que dispensa reconhecimento de firmas;

- Economia de tempo, já que os serviços são realizados pela internet;

  • Receita Federal – Centro de Atendimento Virtual (e-CAC); Quais funcionalidades?

- Consulta e emissão de comprovantes de inscrição;

- Consulta de situação fiscal;

- Caixa postal de mensagens;

- Retificação de Documentos de Arrecadação de Receitas Federais (DARF)

- Consulta de situação da dívida ativa da união;

- Cadastro de procuração eletrônica;

- Parcelamento online de débitos;


Quem pode ter um Certificado Digital ?

O certificado pode ser de titularidade de uma Pessoa Física, Pessoa Jurídica, Equipamento ou Aplicação.

Exemplos de Titularidade:

- Pessoa Física: Um e-CPF Emitido para Jõao da Silva.

- Pessoa Jurídica: Um e-CNPJ Emitido para empresa AR CERTFOZ CERITIFCADO DIGITAL.
 
- Equipamento/Aplicação: um certificado de servidor emitido para um common name(hostdomínio)
Qual a validade jurídica do Certificado Digital ?

Toda vez que um Certificado Digital é emitido, Sua liberação só é permitida a partir da identificação segura e inequívoca do autor.
Um documento assinado digitalmente tem a mesma validade jurídica do equivalente em papel assinado de próprio punho, além de oferecer validade jurídica, não permite que a pessoa que o assinou diga que não foi ela, já que o Certificado Digital admite o ato de não-repudio
Qual o prazo para liberação do meu Certificado Digital ?

Na AR CERTFOZ o seu Certificado Digital é Liberado na hora!

Temos o prazo de aprovação mais rápido do mercado em Média 20 Minutos para o primeiro certificado.!

e menos de 5 min em caso de renovação.


Qual o Valor e Forma de Pagamento ?

O valor do seu Certificado Digital pode variar de acordo com o Tipo; Pessoa Física ou Jurídica
modelo A1 ou A3 e a Validade.

Clique no link: https://arcertfoz.com.br
ou vá para nossa pagina inicial escolha o modelo de Certificado que precisa

Para saber o valor e a forma de pagamento!

Documentos necessários para emitir um e-CPF ?


Quando apresentar os documentos?


Para validação por videoconferência: entraremos em contato solicitando o envio dos seus documentos.


Para validação presencial: levar seus documentos originais ao local de atendimento.


- Documentos Obrigatórios;

  • - Documento de Identificação com foto Valido* Original

  • - CPF

  • - Certidão de casamento/separação Original em caso de alteração de nome


- Documentos Opcionais;

  • - CEI / CNO / CAEPF

  • - PIS/ PASEP/ NIT/ NIS

  • - Título de Eleitor


Observações:


1. São aceitos como documentos de Identificação: 

- CNH Física ou Digital;

- Carteira de Identidade RG;

- Passaporte;

- Carteira de Classe (OAB, CRC, etc.);

- RNE / RNM (Registro Nacional de Estrangeiro / Registro Nacional Migratório);

- e-Titulo (Versão Eletrônica do Titulo de Eleitor Com Foto);


2. Aceita-se para comprovação do CPF:

- O Cartão do CPF;

- Documento de Identificação que Contenha o numero do CPF;

- Comprovante de consulta de situação cadastral gerado no site da Receita Federal do Brasil;


3. O CEI / CNO / CAEPF e PIS/PASEP/NIT/NIS são documentos opcionais para certificados de Pessoa Física em geral.
Entretanto, são obrigatórios para acessar o e-SOCIAL e/ou Conectividade Social ICP.


4. Em caso de alteração de nome, o titular deverá apresentar certidão de casamento ou separação em sua via original. 


A AR Certfoz se reserva o direito de não realizar a validação presencial caso o documento de identificação esteja
em mal estado de conservação ou se não for possível identificar de forma inequívoca seu titular ou seus dados.


Documentos necessários para emitir um e-CNPJ ?


Quando apresentar os documentos?


Para validação por videoconferência: entraremos em contato solicitando o envio dos seus documentos.


Para validação presencial: levar seus documentos originais ao local de atendimento.


- Documentos Obrigatórios;


_- * DA EMPRESA

  • - Cartão CNPJ 

  • - Ato Constitutivo Alterações Contratuais (Se houver)
    Entende-se como Ato Constitutivo: Requerimento de Empresário, Certificado de Condição MEI (CCMEI), Contratos e alterações, Estatuto, Convenção, Lei Orgânica e etc...) ou Certidão Simplificada, devidamente registrado em órgão competente;

  • - Ata de Eleição de administradores (se houver)

_- *DO REPRESENTANTE/RESPONSÁVEL LEGAL

  • - Documento de Identificação com foto Valido* Original

  • - CPF

  • - Certidão de casamento/separação Original em caso de alteração de nome


Observações:


1. São aceitos como documentos de Identificação: 

- CNH Física ou Digital;

- Carteira de Identidade RG Física ou Digital;

- Passaporte;

- Carteira de Classe (OAB, CRC, etc.);

- RNE / RNM (Registro Nacional de Estrangeiro / Registro Nacional Migratório);

- e-Titulo Versão Eletrônica do Titulo de Eleitor Com Foto;


2. Aceita-se para comprovação do CPF:

- O Cartão do CPF;

- Documento de Identificação que Contenha o numero do CPF;

- Comprovante de consulta de situação cadastral gerado no site da Receita Federal do Brasil;


3. Em caso de alteração de nome, o titular deverá apresentar certidão de casamento ou separação em sua via original. 


A AR Certfoz se reserva o direito de não realizar a validação presencial caso o documento de identificação esteja
em mal estado de conservação ou se não for possível identificar de forma inequívoca seu titular ou seus dados.

O que fazer em caso de Falecimento do Representante Legal ?

Nos casos de emissão de Certificado Digital para empresas é possível das seguintes formas:

Documentos

- Consulta CNPJ Modelo II (Rede Sim)  CLIQUE AQUI.
(observar a nomenclatura que designará o responsável).

- Apresentação do Termo de Inventariante, Termo de compromisso de Inventariante, Inventário ou Escritura Pública Declaratória.
A Escritura Pública Declaratória deve citar quem foi eleito como responsável pelo espólio e mencionar que a pessoa eleita pode praticar os atos inerentes à inventariança.

NOTA:

1 – Caso o inventariante / representante do espólio, não seja o Representante Legal vinculado à Receita Federal o Certificado Digital emitido poderá ser um PJ NF-e e terá o uso limitado apenas a emissão de Nota Fiscal Eletrônica.
Com ele não é possível, por exemplo acessar o sistema da Receita Federal.

2 – Caso o inventariante / representante do espólio, seja o mesmo Representante Legal vinculado à Receita Federal pode ser emitido o e-CNPJ


IMPORTANTE: não é possível emitir Certificado de Pessoa Física e-CPF em caso de falecimento do titular.

Posso emitir um Certificado Digital com Procuração ?


A emissão dos Certificados Digitais ICP-Brasil mediante o uso de procurações segue em conformidade com a Instrução Normativa ITI nº 04 de 25 de Agosto de 2015. 

 - Não pode ser aceita para substituir a presença do Representante Legal vinculado à Receita Federal, em casos de e-CNPJ.

 - Não pode ser aceita par substituir o a presença do Titular em casos de e-CPF.

A procuração é aceita apenas em casos de empresas que nomeie um procurador para representa-la, e caso o Procurador não seja o Representante Legal vinculado à Receita Federal poderá emitir apenas um Certificado PJ NF-e ou CT-e que tem o uso restringido apenas à emissão de documentos fiscais.

Como funciona ?

É necessário que o requerente tenha os seguintes requisitos:

a) Seja Pessoa Jurídica;

b) A Procuração não poderá exceder 90 dias a contar da data de emissão/registro do órgão expedidor;

c) A procuração deve conter poderes específicos para que o procurador represente o outorgante perante a ICP-Brasil para emissão de Certificado Digital.

d) A Procuração deve ser lavrada por instrumento público.

 Precisa de um modelo de procuração? CLIQUE AQUI.

Nota:  O Certificado Digital emitido por procuração tem o uso limitado e permite apenas a emissão de Nota Fiscal Eletrônica.

Com ele não é possível, por exemplo, acessar o sistema da Receita Federal.


- Para emissão de Certificados Pessoa Física, não é aceito nenhum tipo de procuração.


Menores de Idade Podem Emitir Certificado Digital ?


Sim, menores de 18 anos podem adquirir um Certificado Digital, tanto para pessoa física quanto jurídica.

Lembrado que é obrigatória a apresentação da Certidão de Emancipação para maiores de 16 anos.

Já para menores de 18 anos (não emancipados) e menores de 16anos, deverão estar acompanhados de seu responsável legal, todos com seus documentos de identificação.

Importante: só será aceita a via original ou cópia autenticada da Certidão de Emancipação.


Todo mundo pode emitir o Certificado Digital por videoconferência ?

Independente de o Certificado Digital ser de Pessoa Física ou Jurídica, modelo A1 ou A3.


Para Ser atendido por Videoconferência o Titular do Certificado precisa ter um dos dois critérios:

- > Ter CNH - (Carteira Nacional de Habilitação) valida ou vencida, emitida após 2015. 

Ou

- > Ter a Biometria Cadastrada na Base da ICP-Brasil;
Para isso basta que tenha um Certificado Digital emitido em qualquer Certificadora após 2018, com digitais e foto coletadas.

Você pode consultar se uma Biometria esta Cadastrada na ICP-Brasil informando o numero do CPF Clicando Aqui

Seguindo um dos critérios acima, basta realizar a compra do Certificado e agendamento da videoconferência e no dia e horário agendado o titular precisa ter acesso a um dispositivo (computador, tablet ou celular) com câmera e microfone.
Como funciona a emissão por Videoconferência ?


A videoconferência é bem simples, e pode ser realizada através do seu celular! 

No dia e horário agendado o AGR - Agente de Registro da AR Certfoz, responsável
pela sua videoconferência irá lhe enviar o link de acesso para o seu e-mail. 

Você pode acessar tanto pelo Celular/Smartphone ou Computador/Notebook

OBS: Computadores ou Notebooks devem ter Webcam, Som e Microfone.
pois será realizado captura de foto, vídeo e som!

O processo é bem simples e demora menos de 5 Minutos.. 

A emissão por videoconferência permite que você adquira o seu Certificado Digital de forma prática, segura e sem sair de casa.

Passo a passo:

  • 1 - Compra do Certificado Digital

  • 2 - Envio dos documentos necessários

  • 3 - Agendamento da videoconferência

  • 4 - Videoconferência)

  • 5 - Emissão
Qual é a duração de uma Videoconferência ?

Leva entre 3 e 5 minutos. Como a videoconferência serve para confirmarmos seu cadastro, solicitamos que você esteja em um local reservado, livre de ruídos, bem iluminado.
Como eu faço para acessar a Videoconferência ?

No horário previamente acordado, você receberá um link para acessar à videoconferência no e-mail cadastrado na solicitação, juntamente ao código de acesso. Neste momento, um agente de registro já estará lhe aguardando na sala para realizar a confirmação de cadastro.
Quais Certificados poderão ser emitidos por videoconferência?

Você pode comprar os produtos Pessoa Física e-CPF ou Pessoa Jurídica e-CNPJ, nos tipos A1 (computador) ou A3 (com mídia ou em nuvem).

Desde que seu Titular esteja apto a ser atendido por videoconferência.


NOTA: Caso adquira um Certificado a Mídia token ou cartão. Deverá ser combinado a retirada ou envio da mídia após a vídeo.
Como funciona a Emissão Presencial ?


Quando não puder ser atendido por Videoconferência ou caso prefira, qualquer pessoa pode fazer a emissão do Certificado Digital de forma presencial!

É uma das etapas necessárias para a obtenção de um certificado digital.

Nessa etapa, o Agente identificará o futuro titular e validará as informações do pedido do certificado de acordo com os documentos apresentados que comprovam sua identidade, conforme o tipo de certificado adquirido.

Esse procedimento é de caráter obrigatório,

A validação presencial pode ser: 

      * Validação Presencial em nosso Ponto de Atendimento: 

O titular comparece a um Ponto de Atendimento da ARCERTFOZ, munido de seus documentos para identificação presencial
e coleta biométrica.

      * Validação Presencial a domicílio:

Para sua comodidade vamos até você mediante disponibilidade de agenda e orçamento.

Um Agente de Registro da AR CERTFOZ comparece ao escritório ou residência do futuro titular para coleta de documentos, identificação do titular e coleta biométrica.

Trata-se de um modo de atendimento prático e que oferece comodidade, pois o cliente recebe o certificado sem precisar se deslocar.
Ligue ou chame no Whats (45) 3029-9120 e solicite seu orçamento prévio para este serviço.

Passo a passo:
  • 1- Compra do Certificado

  • 2 - Agendamento do atendimento

  • 3 - Validação dos documentos necessários

  • 4 - Atendimento presencial para emissão
Qual é a duração de uma emissão Presencial ?

Como na emissão presencial é realizada a análise dos documentos, a confirmação dos dados cadastrados, a identificação do titular e a coleta das biometrias, leva entre 5 e 15 minutos.
Quais Certificados poderão ser emitidos de forma Presencial ?

Você pode comprar os produtos Pessoa Física e-CPF ou Pessoa Jurídica e-CNPJ, nos tipos A1 (computador) ou A3 (com mídia ou em nuvem).

Temos todas as Mídias disponíveis a pronta entrega. E você já sai com o seu Certificado em Token ou Cartão pronto para o USO.
É necessário fazer agendamento para emissão presencial ?

Na AR CERTFOZ o cliente será atendido de imediato mesmo sem agendamento.

 Ressaltamos que:

- Realizando o agendamento prévio o cliente garante/reserva um horário
de sua escolha para ser atendido.

- O Agendamento prévio, adianta o processo de validação e pode ser feito pelo;
Site, Telefone ou WhatsApp. 

Temos uma equipe de atendimento altamente qualificada para garantir
que a validação e emissão do certificado seja o mais rápida possível. 

Como funciona a emissão 100% Online ?


A emissão on-line permite que você emita um Certificado Digital de Pessoa Jurídica a partir do seu certificado válido de Pessoa Física Modelo A3. 

Todo o processo de emissão pode ser feito 100% online de forma prática, segura e sem precisar sair de casa.

NOTA: Necessário que o Representante Legal da empresa tenha um Certificado Digital e-CPF A3 (Dentro do Prazo de Validade)

Como funciona a renovação 100% Online


A Renovação online permite que você renove/emita um novo Certificado Digital a partir de seu certificado válido já existente modelo A3. 

Todo o processo de validação pode ser feito 100% Online pelo cliente.

O que é Cartão Inteligente ?

É o dispositivo que fica armazenado o Certificado Digital, os dados do Certificado Digital ficam dentro do chip do cartão, neste caso é necessário para leitura dos dados, uma leitora de cartão ou um computador que tenha a leitora embutida.

O cartão é protegido por uma senha que possui uma politica de bloqueio após algumas tentativas consecutivas de digitação incorreta dessa senha, o cartão e o certificado digital serão bloqueados. As senhas cadastrados no cartão ficam armazenadas apenas no dispositivo não podendo ser recuperadas ou desbloqueadas pela Autoridade de Registro.

É recomendado que a senha digitada seja memorizada para evitar bloqueios e perda do cartão e do certificado digital.
O que é o Token ?

É o dispositivo onde fica armazenado o Certificado Digital e que se conecta diretamente na porta USB do computador, dispensando qualquer tipo de adaptador.

Esse dispositivo é protegido por uma senha que possui uma politica de bloqueio após algumas tentativas consecutivas de digitação incorreta dessa senha o token e o certificado digital serão bloqueados.
As senhas cadastradas no token ficam armazenadas apenas no dispositivo, não podendo ser recuperadas ou desbloqueadas pela Autoridade de Registro.

É recomendado que a senha digitada seja memorizada para evitar bloqueios e perda do certificado digital.
O que é Leitora de Cartão Inteligente ?

A leitora é o hardware que faz a leitura dos dados do certificado contidos no cartão.
Ela não armazena informações sobre o seu certificado ou sua chave privada, ela apenas realiza a comunicação do cartão com o computador.
O que é o Certificado Digital A3 em Nuvem ?

O certificado em nuvem do tipo A3 da AR Certfoz, não necessita de uma mídia física para seu armazenamento.

O Certificado em Nuvem fica armazenado em um servidor HSM(Hardware Security Module), de altíssima segurança, em um Prestador de Serviços de Confiança (PSC). Isso significa que seguimos um rigoroso padrão de segurança, com tecnologia avançada e auditorias constantes. Tudo para garantir ao certificado digital em nuvem segurança e disponibilidade.

A "Nuvem" nada mais é do que um servidor de alta capacidade, onde são gerados códigos de acesso individual para cada um dos usuários certificados e armazenados. Aumentando a mobilidade dos usuários que muitas vezes precisam assinar documentos à distância.

Pode ser instalado em seu smartphone ou computador através de seu aplicativo, seu diferencial é justamente possuir as mesmas funcionalidades de um certificado em token ou cartão, e ao mesmo tempo permitir que a assinatura seja realizada através de um aparelho mobile.

Seu gerenciamento é feito através de aplicativo que possibilita o controle e sincronização com diversos dispositivos
O que é um Certificado Digital em Nuvem ?

Um certificado digital em nuvem é o seu certificado e-CPF ou e-CNPJ armazenado em nuvem (em um dispositivo criptográfico HSM) que pode ser acessado/utilizado por meio do seu dispositivo móvel (smartphone).

Você instala um aplicativo (app) e quando acessar um site ou sistema que tenha compatibilidade com o certificado em nuvem, um pedido de assinatura/autorização é enviado para o seu dispositivo com o certificado digital.

Quando precisar acessar um site ou sistema que não tenha compatibilidade com o Certificado em nuvem, basta instalar a versão do aplicativo para Desktop em seu computador para utiliza-lo como um Token A3.
Quais são as senhas cadastradas no Certificado em Nuvem ?

Na validação presencial ou por Videoconferência, o titular do certificado digital em nuvem cadastra uma senha, chamada de Senha de instalação/revogação.

Com essa senha o titular realiza a emissão do certificado digital em nuvem no aplicativo.

Ao baixar e instalar o Certificado o titular irá cadastrar uma senha PIN que será a senha de utilização e autenticação do certificado digital. Essa senha será solicitada sempre que for utilizar o Certificado. 
É necessário conexão à internet para usar o Certificado em Nuvem ?

Sim, é necessário possuir acesso à Internet. Para que você possa assinar documentos, autenticar-se ou acessar sites, plataformas e sistemas com o seu certificado digital em nuvem seja em seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet) ou em um equipamento (computador ou notebook) é necessário possui acesso à Internet.
Posso comprar outro modelo de certificado e instalar no aplicativo ?

Não, por mais que o Certificado em Nuvem seja igual a um certificado A3 ele é o Modelo A3 em Nuvem.
desenvolvido para ser armazenado em nuvem.

Outros Modelos de Certificados Ex: A3 Token ou Cartão foram desenvolvidos para serem armazenados em Mídia física.
Ou Certificado modelo A1 - Arquivo que foram desenvolvidos para armazenamento em computadores.

O certificado para uso e gerenciamento no aplicativo, é somente modelo A3 em nuvem.
Posso emitir o Certificado Digital em Nuvem por Videoconferência ?

Sim, caso você atenda aos requisitos da videoconferência.

Caso você já tenha emitido um Certificado Digital a partir de 2018 e as suas impressões digitais e fotografia já tenham sido coletadas e estejam na base de dados da ICP-Brasil para consulta, ou caso tenha CNH - Carteira Nacional de Habilitação emitida a partir de 2015 o processo de validação do seu certificado digital pode ser feito todo online, por videoconferência.

Veja mais informações na FAQ; "EMISSÃO POR VIDEOCONFERÊNCIA" 
A1 - Arquivo: Como Emitir / Realizar o Download do Certificado ?

Após realizar a Validação Presencial ou por Videoconferência o próximo passo é realizar o download
do seu Arquivo / Certificado mais conhecido como Arquivo .PFX

IMPORTANTE:
1 - O processo de download do Certificado Digital é realizado apenas uma única vez!
Após realizar o download guarde seu arquivo em local seguro, ele será o seu backup para instalações
futuras ou em outros computadores. 

2 - Não existe forma de recuperação de senha do arquivo!
A senha de instalação é criada na hora do download do arquivo e por quem realiza esse download
Após realizar o download guarde seu arquivo e senha de instalação em local seguro.

Para prosseguir com o processo Emissão / Download do seu Certificado Digital A1  Clique Aqui 


A1 - Arquivo: Como Realizar a Instalação para Utilizar ?

Depois de realizar o processo de download do arquivo   Clicando Aqui  

É necessário realizar a instalação em seu computador para poder utilizar

Veja como realizar a instalação no Windows  Clique Aqui 

Veja como realizar a instalação no MacOS  Clique Aqui 

Veja como realizar a instalação no Linux  Clique Aqui 
A3 - Cartão ou Token: Como realizo a Instalação e Utilização no Windows ?

INSTALAÇÃO EM COMPUTADOR WINDOWS


Para poder utilizar o seu Certificado Digital em Mídia; Cartão ou Token é necessário que o driver 
da Mídia esteja devidamente instalado em seu computador, para que o computador possa reconhecer 
a Mídia e o seu Certificado Digital.

Nota: Você pode utilizar o seu Certificado em vários computadores!
Desde que o driver esteja devidamente instalado e o seu Cartão ou Token esteja conectado para o uso.


1 - Acesse em nosso site: www.arcertfoz.com.br/suporte

2 - Selecione a opção "Suporte A3 Token e Cartão"

3 - Role a tela para baixo, e localize o driver da Sua Mídia
Para facilitar a identificação ao tem a foto e nome da Mídia, e logo abaixo tem o driver e a Versão correspondente.
 
Nota 01: Escolha sempre a versão mais recente do driver de acordo com a arquitetura do seu sistema operacional

Nota 02: Para identificar a arquitetura do seu sistema operacional colocamos na mesma pagina dentro do campo
'CONFIGURAÇÕES DESTE COMPUTADOR" uma ferramenta que identifica a arquitetura do computador que está
acessando a pagina!
A3 - Cartão ou Token: Como realizo a Instalação e Utilização no MacOS ?

INSTALAÇÃO EM COMPUTADOR MACOS

Para poder utilizar o seu Certificado Digital em Mídia; Cartão ou Token é necessário que o driver

da Mídia esteja devidamente instalado em seu computador para o computador possa reconhecer 

a Mídia  e o Certificado Digital.


Nota: Você pode utilizar o seu Certificado em vários computadores!

Desde que o driver esteja devidamente instalado e o seu Cartão ou Token esteja conectado para o uso.


1 - Acesse em nosso site: www.arcertfoz.com.br/suporte

2 - Selecione a opção "MacOS Driver"

3 - Verifique a versão do seu macOS

Para isso clique no link "site do fabricante" localizado na pagina.

4 - Baixe a versão do driver correspondentes com a versão do seu sistema

operacional.


Nota 01: No site tem dois Driver que podem ser baixados SafeNet e SafeSign.

Nota 02: Em se tratando de Cartão Smartcard o Driver será o SafeSign

Nota 03: Em se tratando de Token identifique no seu Token, nele é informado

o nome SafeNet ou SafeSign(As vezes só vai estar G&D)

Ao tentar utilizar meu Certificado recebo a notificação de que ele está bloqueado, o que devo fazer

Nota: Os Certificados em Mídias Cartão ou Token. possuem duas Senhas;
Senha PIN: (Utilização)  e Senha PUK: (Administrador/Desbloqueio)

O Certificado é bloqueado quando a Senha PIN é inserida repetidamente de forma incorreta, por mais de 3 vezes.
como medida de segurança ela é bloqueada, não sendo possível a utilização.

Quando a Senha PIN é bloqueada é possível realizar o desbloqueio utilizando a Senha PUK: 

Tenha em mãos a sua Senha PUK e realize o procedimento abaixo para realizar o desbloqueio da Senha PIN;

Desbloqueio Cartão ou Token: SafeNet: Clique Aqui      SafeSign: Clique Aqui 

IMPORTANTE: 
- Se apenas o PIN do Cartão ou Token foi bloqueado, Siga os paços acima para desbloquear com a PUK.

- Porém se o PUK também foi bloqueado, ou se você não se recorda dessa senha a Mídia Cartão ou Token
está inutilizada e o Certificado Digital perdido!

- Alguns modelos de Tokens SafeNet permitem a formatação, para que possam ser restaurados e reutilizados
porém seu conteúdo será perdido!

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Como realizar a solicitação de reembolso ?


A solicitação de reembolso deverá ser realizada antes do processo de validação presencial ou videoconferência.
e no prazo máximo de 30 (Trinta) dias corridos, da data de pagamento do certificado digital.
 

Com o numero do Pedido em Mãos;

A solicitação pode ser feita das seguintes formas:
- Pelo site da AR Certfoz  Cliando Aqui ; Motivo > Opção: 5 Solicitar Reembolso.
- Pelo e-mail: contato@arcertfoz.com.br
- Ou Pelo WhatsApp: 45 3029-9120

Como Fazer a Revogação / Cancelamento do Certificado Digital ?


A revogação de um certificado digital é o processo de cancelamento deste durante o período de sua validade/vigência.

 

Em caso de perda do Certificado Digital ou comprometimento de sua Chave Privada você deverá revogá-lo imediatamente. 

A REVOGAÇÃ PODE SER REALIZADA DE DUAS FORMAS;

    1 - ONLINE

O titular do certificado, munido das informações da solicitação como CPF / CNPJ ou número de solicitação e sua (senha de identificação e revogação), deve acessar a tela de revogação online e preencher as informações como solicitado;

  Acesse o assistente de revogação online clicando Aqui.

    

    2 - PRESENCIAL

Caso não se recorde da Senha cadastrada, ou prefira será necessário comparecer ao Ponto de Atendimento da AR CERTFOZ munido de um documento de identificação original e solicitar a revogação do Certificado ao Agente de Registro.